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2015-4-30

数字化大趋势

数字化造就竞争优势

数字化为汉高带来竞优势争。对内而言,程序的标准化和数字化提高了工作效率和灵活性。对外而言,数字平台成为与客户和消费者沟通的重要工具,有助于获得更多的机遇。

我们逐步增加通过数字平台实现与客户和消费者的交流与互动。施华蔻为智能手机和平板电脑设计的首款3D色彩顾问应用程序便是一例。该款应用程序能让消费者体验新发色和最时尚的造型。客户能直接查看产品信息和使用技巧,只需点击几次就能购买产品。

此外,洗涤剂及家用护理业务部也于2014财年大力扩展了数字应用。举例而言,该业务部为汉高一款创新型洁厕产品制作了MV进行宣传。此次数字宣传活动吸引了Youtube等社交平台上约1000万用户,取得了在家用护理领域数字宣传上史无前例的成功。

2014年,汉高最大的业务部——粘合剂技术业务部通过一个中央电子商务平台,在与其工业客户的业务中实现了5亿多欧元的销售额。在这个平台上,客户能够在线下单、跟踪订单状态、查看发票、产品价格、是否有货,以及技术文件。

更多有关数字化大趋势及汉高如何实现数字化的内容,请见2014年在线年报。

数字平台在与客户和消费者的交流中发挥着越来越重要的作用